tag:blogger.com,1999:blog-66718804080549957702024-03-19T05:56:20.673-06:00Modelos de Gestion de la Calidad del SoftwareMelvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.comBlogger32125tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-30841789346432137912008-01-12T12:35:00.003-06:002008-01-12T12:35:58.099-06:00La Calidad en General y los Modelos de CalidadLa implantación de sistemas de calidad aportan gran número de beneficios a las compañías que apuestan por esta estrategia. No sólo reducen sus costes de manera razonable, sino que además incrementan sus ingresos gracias al mayor grado de satisfacción de sus clientes y en una mejora de la motivación de sus empleados.<br /><br />En 1988 nace la European Foundation for Quality Managment (EFQM), organización que apuesta por los modelos de gestión de calidad total (GTC o TQM), estrategias encaminadas a optimizar los recursos, reducir costes y mejorar los resultados, con el objetivo de perfeccionar constantemente el proceso productivo.<br /><br />Soy estudiante de Ingenieria en Ciencias y Sistemas de la Universidad de San Carlos de Guatemala y esta actividad la realizó como parte complementaria del curso de Teoria de Sistemas 2.<br />En el presente blog postearé información que vaya encontrando acerca de los modelos de calidad y algunas aplicaciones practicas espero. El enfoque de este blog es a los modelos de gestion de la calidad del software pero previo a ello es bueno hablar acerca de la calidad en general.Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com10tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-66633142898629139832008-01-12T12:35:00.001-06:002008-01-12T12:35:35.999-06:00Definicion de CalidadLa calidad se puede definir como "una característica o atributo de una cosa". De esta forma se podría decir que la calidad de los productos puede medirse como una comparación de sus características y atributos. Así, este concepto puede aplicarse a cualquier producto.<br />Una de las formas de realizar una medida de calidad es observar las diferencias ocurridas en la producción dos productos iguales. La producción de artículos de cualquier especie no asegura que dos de ellos sean totalmente iguales. Quizás sea preciso realizar observaciones detalladas para lograr distinguir las variaciones entre uno y otro, ya que estas pueden no ser obvias.<br />De acuerdo a la definicion de la ISO 8402 "Conjunto de propiedades y de características de un producto o servicio, que le confieren aptitud para satisfacer una necesidades explícitas o implícitas "Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-76877137206712738032008-01-12T12:33:00.000-06:002008-01-12T12:35:14.475-06:00¿Que es un Modelo de Calidad?Los Modelos de Calidad son herramientas que guían a las Organizaciones a la Mejora Continua y la Competitividad dando les especificaciones de que tipo de requisitos deben de implementar para poder brindar productos y servicios de alto nivel.<br /><br />Existen varios tipos de modelos de calidad:<br /><br /><ul><li> Modelo de Dirección por Calidad 2006-2008 (SMCT)</li><li>Modelo de Calidad para Gobiernos Municipales 2005</li><li>Modelo Iberoamericano de Ecxelencia en la Gestión (FUNDIBEQ)</li><li> Modelo de Excelencia de European Foundation Quality Management (EFQM)</li><li> Modelo Shingo-Excellence in Manufacturing (E.U.A)</li><li> Modelo Malcom Baldrige (E.U.A)</li><li> Modelo Deming (Japón)<br /></li></ul>Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-81285195462645526452008-01-12T12:32:00.000-06:002008-01-12T12:33:45.200-06:00Calidad del SoftwareDe acuerdo a la definicion del Instituto de Ingenieros Electricos y Electronicos (IEEE, Std. 610-1990) “La calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especificacados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario”.<br /><br />Factores que determinan la Calidad el Software<br /><ul><li> Corrección. ¿Hace lo que quiero?</li><li> Fiabilidad. ¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo?</li><li> Eficiencia. ¿Se ejecutará en mi hardware lo mejor que pueda?</li><li> Seguridad (Integridad). ¿Es seguro?</li><li> Facilidad de uso. ¿Está diseñado para ser usado?</li></ul>Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-48909008628298144082008-01-12T12:31:00.000-06:002008-01-12T12:32:03.102-06:00Caracteristicas de las Empresas de Desarrollo de Software InmadurasEn una organización inmadura se presentan las siguientes caracteristicas:<br /><br /><ul><li> Procesos software normalmente improvisados</li><li> Si se han especificado, no se siguen rigurosamente</li><li> Organización reactiva (resolver crisis inmediatas)</li><li> Planes y presupuestos excedidos sistemáticamente, al no estar basados en estimaciones realistas<br /></li></ul>Para desarrollar software de calidad se deben corregir estoas practicas erroneas.Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-69184065144505295642008-01-12T12:30:00.000-06:002008-01-12T12:31:18.732-06:00Medicion Calidad del SoftwareExiste necesidad de obtener datos objetivos que ayuden a mejorar la calidad del software.<br /> Algunos modelos incluyen métricas para evaluar diferentes atributos de calidad del producto casi siempre en el nivel del diseño o del código<br /> Los modelos de calidad más recientes están orientados a la mejora de procesos.Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-13546859154417931402008-01-12T12:29:00.001-06:002008-01-12T12:30:32.442-06:00Medidas de Calidad basadas en modelosEl éxito en la medición del software está ligado a la obtención, definición y manipulación conjunta de dos modelos: <br /><ul><li> Modelos empíricos</li><ul><li> Contexto empírico del mundo real<br /></li></ul></ul><ul><li> Modelos numéricos</li><ul><li>Formalización de las medidas del contexto empírico<br /></li></ul></ul>Para el desarrollo de software nos debemos apoyar en los modelos empiricos.Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-35575370847819636112008-01-12T12:27:00.000-06:002008-01-12T12:29:03.569-06:00Modelos Gestion de Calidad del SoftwareUn modelo de calidad del software es un conjunto de buenas practicas para el ciclo de vida del software, enfocado en los procesos de gestión y desarrollo de proyectos.<br />Construir un modelo de calidad es bastante complejo y es usual que estos modelos descompongan la calidad del producto software jerárquicamente en una serie de características y subcaracterísticas que pueden usarse como una lista de comprobación de aspectos relacionados con la calidad.Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-17197634825162986402008-01-12T12:26:00.000-06:002008-01-12T12:27:09.210-06:00Modelo de Calidad no es una metodologia !!!Se debe entender que un modelo de calidad no es una metodologia que nos resuelva la vida de forma sencilla y clara, los modelos de calidad nos dicen QUE hacer, no COMO hacerlo.Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-34775764824733778792008-01-12T12:25:00.001-06:002008-01-12T12:26:36.192-06:00Modelos de Calidad del Software existentesExisten una variedad de modelos para la gestion de la calidad del software a continuacion se presentan algunos de ellos:<br /><br /><ul><li> CMMI: Diseñado por el Carnegie Mellon Software Engineering Institute – SEI http://www.sei.cmu.edu/cmmi/ Orientado a mejora de procesos en diferentes niveles de madurez, mas hacia proyectos específicos.</li><li> Norma ISO/IEC 12007: Diseñada por la International Organization for Standardization http://www.iso.org/iso/en/CatalogueDetailPage.CatalogueDetail?CSNUMBER=21208&ICS1=35&ICS2=80&ICS3 Orientado al proceso del ciclo de vida del software</li><li> Metrica3: Diseñada por el Ministerio de Administración Pública de España http://www.csi.map.es/csi/metrica3/Modelo e Implementación</li><li> ISO 15504: Modelo para la mejora y evaluación de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software.<br /></li></ul><br />Existen otros modelos que conforme vaya encontrando voy a ir posteando.Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-38235564147614897122008-01-12T12:19:00.000-06:002008-01-12T12:25:35.398-06:00Modelo CMMI<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPR0H23-fbg9YmlvJ8Xa8LV2OdhrrvqUsXtEvRBbs6EfYtXEUZ4z8opglZlRQbhY6pXPhx9XOR0WA-6CYAlbxP42FQYeh5vR3jXi3-qcA_pT4s-NhQ4kALLEJ39iBvfikwjkZ6r34g4BY/s1600-h/cmmi+levels.bmp"><img style="margin: 0px auto 10px; display: block; text-align: center; cursor: pointer;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPR0H23-fbg9YmlvJ8Xa8LV2OdhrrvqUsXtEvRBbs6EfYtXEUZ4z8opglZlRQbhY6pXPhx9XOR0WA-6CYAlbxP42FQYeh5vR3jXi3-qcA_pT4s-NhQ4kALLEJ39iBvfikwjkZ6r34g4BY/s320/cmmi+levels.bmp" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5154657878511831810" border="0" /></a><br /><br />El CMMI es un modelo de calidad del software que clasifica las empresas en niveles de madurez. Estos niveles sirven para conocer la madurez de los procesos que se realizan para producir software.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Niveles CMMI</span><br />Los niveles CMMI son 5:<br /><ul><li> Inicial o Nivel 1 CMMI. Este es el nivel en donde están todas las empresas que no tienen procesos. Los presupuestos se disparan, no es posible entregar el proyecto en fechas, los empleados si tienen que quedar durante noches y fines de semana para terminar un proyecto. No hay control sobre el estado del proyecto, el desarrollo del proyecto es completamente opaco, no se sabe que pasara con el.</li><li> Nivel 2 CMMI. Quiere decir que el éxito de los resultados obtenidos se pueden repetir. La principal diferencia entre este nivel y el anterior es que el proyecto es gestionado y controlado durante el desarrollo del mismo. El desarrollo no es opaco y se puede saber el estado del proyecto en todo momento.</li><ul><li>Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son:</li><ul><li> Gestión de requisitos</li><li> Planificación de proyectos</li><li> Seguimiento y control de proyectos</li><li> Gestión de proveedores</li><li> Aseguramiento de la calidad</li><li> Gestión de la configuración<br /></li></ul></ul></ul><br /><ul><li> Nivel 3 CMMI. alcanzar este nivel significa que la forma de desarrollar proyectos (gestión e ingeniería) esta definida, por definida quiere decir que esta establecida, documentada y que existen métricas (obtención de datos objetivos) para la consecución de objetivos concretos.</li><ul><li>Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son:</li><ul><li> Desarrollo de requisitos</li><li> Solución Técnica</li><li> Integración del producto</li><li> Verificación</li><li>Validación</li><li>Desarrollo y mejora de los procesos de la organización</li><li> Definición de los procesos de la organización</li><li> Planificación de la formación</li><li> Gestión de riesgos</li><li> Análisis y resolución de toma de decisiones<br /></li></ul></ul></ul><ul><ul><li>La mayoría de las empresas que llegan al nivel 3 paran aquí, ya que es un nivel que proporciona muchos beneficios y no ven la necesidad de ir más allá porque tienen cubiertas la mayoría de sus necesidades.</li></ul></ul><br /><ul><li> Nivel 4 CMMI. Los proyectos usan objetivos medibles para alcanzar las necesidades de los clientes y la organización. Se usan métricas para gestionar la organización.</li><ul><li>Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son:</li><ul><li> Gestión cuantitativa de proyectos</li><li> Mejora de los procesos de la organización<br /></li></ul></ul></ul><ul><li> Nivel 5 CMMI. Los procesos de los proyectos y de la organización están orientados a la mejora de las actividades. Mejoras incrementales e innovadoras de los procesos que mediante métricas son identificadas, evaluadas y puestas en práctica.</li><ul><li>Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son:</li><ul><li> Innovación organizacional</li><li> Análisis y resolución de las causas<br /></li></ul></ul></ul>Normalmente las empresas que intentan alcanzar los niveles 4 y 5 lo realizan simultáneamente ya que están muy relacionados.<br />La implantación de un modelo de estas características es un proceso largo y costoso que puede costar varios años de esfuerzo. Aun así el beneficio obtenido para la empresa es mucho mayor que lo invertido.<br /><br />En la imagen adjunta se describen los niveles del CMMIMelvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-26080943534591953482008-01-12T12:18:00.000-06:002008-01-12T12:19:47.659-06:00Soluciones y Problematicas del CMMI<span style="font-weight: bold;">Soluciones:</span><br /><br /><ul><li> Compromiso asegurado</li><li> Automatizar los mas posible las actividades de control y gestión de los procesos de los proyectos.</li><li> Comenzar a documentar los procesos implícitos, en la medida de lo posible 0 plantillas en office, implementación de sistemas de gestión.</li><li> Utilización de sistemas libres para minimizar los costos de implementación de<br /></li></ul><br /><span style="font-weight: bold;">Problematica:</span><br /><br /><ul><li> Requiere mucho esfuerzo, compromiso de toda la organización.</li><li> Comenzar a diseñar y/o documentar procesos, luego desplegarlos y ponerlos en práctica.</li><li>Requiere un mínimo de cantidad de personal (no menos de 10 personas en lapráctica).</li><li> Fuerte inversión económica.</li></ul>Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-6584262570581418102008-01-12T12:17:00.000-06:002008-01-12T12:18:19.139-06:00Caso de Estudio CMMI<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxSdG52ubYzO82gkCsRLNNx9X2qEqJLHzyKgh56oGjhHDyjKCi0pASUWFO01j8JPga_mTdYrrgwDsYSQvrLglwfCll8exPeB2wtDZ-nvLnTUydEf-qxJyo3E0djFh9pN5FDtyUL_mNzf4/s1600-h/caso+estudio.bmp"><img style="margin: 0px auto 10px; display: block; text-align: center; cursor: pointer;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxSdG52ubYzO82gkCsRLNNx9X2qEqJLHzyKgh56oGjhHDyjKCi0pASUWFO01j8JPga_mTdYrrgwDsYSQvrLglwfCll8exPeB2wtDZ-nvLnTUydEf-qxJyo3E0djFh9pN5FDtyUL_mNzf4/s320/caso+estudio.bmp" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5154655975841319666" border="0" /></a><br />Se presenta una grafica en la que se muestran las evaluaciones reportadas al Instituto de Ingenieria de Software(SEI) de las empresas evaluadas en el mundo.Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-18815286618598873802008-01-12T12:16:00.000-06:002008-01-12T12:17:05.356-06:00Definiciones Previas de lo que es un ISOAntes de entrar de lleno al tema de la norma ISO 9000-3 hagamos primero una revision de los conceptos que implica las normas ISO en general.Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-30566647292691931842008-01-12T12:15:00.000-06:002008-01-12T12:16:08.118-06:00ISOLa Organización Internacional para la Estandarización, mejor conocida como ISO, es la agencia especializada en estandarización, conformada por representantes de los cuerpos normalizadores, fue establecida oficialmente el 23 de febrero de 1947 con el objeto de promover la estandarización internacional, de tal manera que se facilitara el intercambio internacional de bienes y servicios casi como el desarrollo científico y tecnológico.. Actualmente abarca los estándares nacionales de 91 países. En los Estados Unidos, la representación se llama The American National Standards Institute (ANSI).Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-3688010768457414202008-01-12T12:14:00.000-06:002008-01-12T12:15:10.111-06:00Normas ISO 9000Las series de ISO 9000 son un grupo de 5 individuales, pero relacionadas, estándares internacionales de administración de la calidad y aseguramiento de calidad.<br />De acuerdo a referencia de la pagina de wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000)<br />La principal norma de la familia es:<br /><ul><li>ISO 9001:2000 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.</li></ul><ul><li>Y otra norma es vinculante a la anterior: ISO 9004:2000 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Guía de mejoras del funcionamiento.</li></ul><ul><li>La ISO 9000:2000 contiene las definiciones de los términos que se utilizan en las otras dos normas. Es decir que si alguien necesita conocer qué se entiende por "sistema de gestión de la calidad", "no conformidad", "producto", por ejemplo, debe referirse a esta norma.</li></ul><ul><li>La ISO 9001:2000 es la norma que contiene los requisitos que debe cumplir una organización para la implementación de un SGC.</li></ul><br />Algunos beneficios que se alcanzan al instrumentar estas series en la empresa, son:<br /><br /><ul><li>La posibilidad de darle calidad al producto o servicio</li><li>Evitar costos de inspecciones finales, costos de garantías y reprocesos</li><li>Puede reducirse el número de auditorías de los clientes a los procesos de operación</li><li>Mayor aceptación por parte de los clientes y acogida en los mercados tanto nacionales como internacionales</li></ul>Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-61159738304650735712008-01-12T12:13:00.003-06:002008-01-12T12:13:37.314-06:00Verificacion de las NormasPara verificar que se cumple con los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificación que dan sus propios certificados y permiten el sello. Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que les dan su acreditación.Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-72523846082047535422008-01-12T12:13:00.001-06:002008-01-12T12:13:12.653-06:00NORMA ISO 9000-3Ahora pasaremos a describir la Norma ISO 9000-3 que es una norma derivada de la norma ISO 9001 dedicada a el proceso de desarrollo con calidad del software.<br />Desde que la ISO 9001 fue escrita para ser utilizada por toda clase de industrias, es regularmente difícil interpretarla para el desarrollo de software, por lo cual se publicó la ISO 9000-3 "Guía para la aplicación de ISO 9001 para el desarrollo, implementación y mantenimiento de software".Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-68420944566748432502008-01-12T12:12:00.001-06:002008-01-12T12:12:42.308-06:00Objetivo de la Norma ISO 9000-3Su objetivo es simple, proveer las especificaciones de cómo aplicar la ISO 9001 al desarrollo del software, implementación y mantenimiento.Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-36212218540019493752008-01-12T12:06:00.000-06:002008-01-12T12:12:15.546-06:00Porque es requerida la ISO 9000-3?La norma ISO 9000-3 es requerida por todas las compañías desarrolladoras de software:<br /><br />Para poder incursionar en la competencia del mercado europeo.<br />Como un medio para cubrir las expectativas de los clientes.<br />Para obtener beneficios de calidad y ventajas competitivas en el mercado.<br />Como parte de la estrategia del mercado.<br />Estrategia para reducir los costos de producción.Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-29243046758773898712008-01-12T12:05:00.000-06:002008-01-12T12:06:06.464-06:00Beneficios de la Norma ISO 9000-3Dentro de los beneficios que se obtienen de la certificación ISO 9000-3, se encuentran:<br /><br /><ul><li> Mejor documentación de los sistemas.</li><li> Cambio cultural positivo.</li><li> Incremento en la eficiencia y productividad.</li><li> Mayor percepción de calidad.</li><li> Se amplía la satisfacción del cliente.</li><li> Se reducen las auditorías de calidad de los clientes.</li><li> Agiliza el tiempo de desarrollo de un sistema.</li></ul>Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-11892840735760361532008-01-12T12:03:00.003-06:002008-01-12T12:05:14.913-06:00Secciones de la Norma ISO 9000-3:Las secciones de la norma ISO 9000-3 son bastantes por lo que en este post unicamente presentaré una lista de ellas, para una mejor referencia se debe consultar la propia norma:<br /><br /><ul><li>Responsabilidades de la dirección</li><li>Sistemas de calidad</li><li>Revisión del contrato</li><li>Control de documentos y datos</li><li>Productos provistos por el comprador</li><li>Identificación y trazabilidad del producto</li><li>Inspección y pruebas</li><li>Equipos de Inspección, medición y pruebas</li><li>Estado de Inspección y pruebas</li><li>Control de producto no conforme</li><li>Acciones correctivas y preventivas</li><li>Manejo, almacenaje, empaque, preservación y embargue</li><li>Control de registros de calidad</li><li>Auditorias internas de calidad</li><li>Capacitación</li><li>Técnicas estadísticas</li></ul>Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-62814033217032175442008-01-12T12:03:00.001-06:002008-01-12T14:05:52.644-06:00ISO 12207Esta norma esta orientada a los procesos de ciclo de vida del software de la organización ISO.<br />Establece un proceso de ciclo de vida para el software que incluye procesos y actividades que se aplican desde la definición de requisitos, pasando por la adquisición y configuración de los servicios del sistema, hasta la finalización de su uso.Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-28110936190501643162008-01-12T12:02:00.000-06:002008-01-12T12:03:21.414-06:00Procesos norma ISO 12207:Los procesos de la norma ISO 12207 se clasifican en tres grandes grupos:<br /><ul><li>Procesos Principales</li><li>Procesos de Apoyo</li><li>Procesos de Gestion<br /></li></ul>Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6671880408054995770.post-64148166923667164292008-01-12T12:01:00.001-06:002008-01-12T12:01:57.673-06:00Procesos Principales norma ISO 12207Los procesos principales de la norma ISO 12207 son los siguientes:<br /><ul><li> Adquisición.</li><li> Suministro.</li><li> Desarrollo.</li><li> Explotación.</li><li> Mantenimiento.<br /></li></ul>Melvinhttp://www.blogger.com/profile/17586091525205388901noreply@blogger.com0